وحدات الشكاوى في شركات الاستثمار تباشر عملها مطلع يوليو

| كتب رضا السناري |
علمت «الراي» من مصادر ذات صلة ان اتحاد الشركات الاستثمارية بعث للشركات تعميما بالتوجيهات والارشادات التي اعتمدها بنك الكويت المركزي والخاصة بوحدات شكاوى عملاء الشركات الاستثمارية على أن يتم العمل بها وفقا للآلية المعتمدة بهذا الخصوص اعتبارا من الأول من يوليو المقبل.
وتؤكد التوجيهات ان الرأي المقدم من الوحدة هو رأي فني بحت ولا يمكن الاستناد إليه او استخدامه كدليل اثبات في حال احالة موضوع الشكوى الى القضاء، وابرز ما تتضمنه الوثيقة، فضلا عن ذلك امتناع الشركة عن تقديم العميل الى القضاء ما دامت الشكوى منظورة امام الوحدة، ولم يتم البت فيها او تقديم الرأي بشأنها الى العميل، وفي حالة تقديم العميل شكواه الى القضاء اثناء بحث الوحدة موضوع الشكوى تتوقف الوحدة عن بحث موضوع الشكوى.
وتقضي الاجراءات ايضا بان تلتزم شركة الاستثمار بتنفيذ الاجراءات التصحيحية التي وضعتها الوحدة دون ان يترتب على ذلك المساس بحق العميل لمباشرة اي اجراءات اخرى حال عدم قبوله بتلك الاجراءات التصحيحية. وكذلك تشير الى ان الرأي المقدم من الوحدة هو رأي فني بحت ولا يمكن الاستناد إليه او استخدامه كدليل اثبات في حال احالة موضوع الشكوى الى القضاء.