«بيتك»: تتبع العملاء للتمويل التجاري... إلكترونياً
- أبو الهوس: «بيتك» يؤرشف جميع معاملات التمويل التجاري إلكترونياً
أطلق بيت التمويل الكويتي (بيتك)، خدمة جديدة تتيح للعملاء إمكانية تتبع حالة معاملات التمويل التجاري من اعتمادات مستندية وخطابات ضمان إلكترونياً وبشكل مباشر عبر تسلّم رسائل نصية على موبايل العميل وبريده الإلكتروني عن كل مرحلة من مراحل تنفيذ المعاملة.
وقال رئيس العمليات للمجموعة في «بيتك»، عبدالله أبو الهوس، إن إطلاق خدمة تتبع حالة المعاملة إلكترونياً، يأتي ضمن إطار إستراتيجية التحول الرقمي، مبيناً أن البنك قطع أشواطاً كبيرة في رقمنة العمليات، بما يعزز تجربة العميل ويزيد الإنتاجية ويحسّن الأداء ويسهم في خفض التكاليف التشغيلية.
ولفت أبو الهوس إلى أن تطبيق الحلول الرقمية وأتمتة العمليات التشغيلية والمصرفية للتمويل التجاري يعزّز رضا العميل ويسهم في تسريع الأعمال وتحقيق النمو في حجم معاملات الاعتمادات المستنديّة وخطابات الضّمان.
وأوضح أنه عند تقديم الطلب يقوم مسؤول خدمة العملاء في البنك بمعالجة الطلب إلكترونياً، فيما يتم إرسال تحديثات مباشرة للعميل عن كل مرحلة من مراحل المعاملة عبر رسالة نصية وبريد إلكتروني، الأمر الذي يساهم في توفير الوقت والجهد على العميل كما يبقيه على اطلاع بتفاصيل دقيقة ومباشرة عن حالة الطلب، مع إتاحة الفرصة للعميل باختيار رقم آخر لتتبع حالة الطلب.
أرشفة إلكترونية
وأشار أبو الهوس إلى أن «بيتك» بات يؤرشف جميع معاملات التمويل التجاري إلكترونياً من خلال نظام الأرشفة الخاص في البنك، مؤكداً أنه لا معاملات ورقية يتم حفظها أو تخزينها أو التعامل بها، حيث تم تحويل كل المعاملات إلى نظام أرشفة الكترونية.
ولفت أبو الهوس إلى أن هذا التوجه يحدّ من الاستهلاك الورقي ويحقق سرعة الوصول الى المعاملات المؤرشفة، مبينا ان هذه المبادرة تعزز جهود «بيتك» في المضي قدماً نحو التحول الرقمي، وتتماشى مع إستراتيجية الاستدامة في «بيتك» والحفاظ على البيئة.
حلول مبتكرة
وذكر أن «بيتك» يوفر باقة متكاملة من الحلول المبتكرة للتمويل التجاري، ومن ذلك الاعتمادات المستندية بالاطلاع والتي توافر أعلى درجات الأمان للتجار عند استيراد بضائعهم من الخارج أو حتى عند توريدها من داخل الكويت، والاعتماد المستندي بالقبول وهو نوع من أنواع اعتمادات الدفع الآجل ويتم تأجيل الدفع للمصدر الخارجي بعد شحن البضاعة أو تسلّم مستندات الشحن بفترات زمنية متفق عليها، والاعتمادات المعاد تمويلها من خلال المرابحة التي يتم بموجبها استيراد البضاعة التي يرغب فيها العميل على حسابه، وعند وصول هذه البضاعة يمكن للعميل أن يشتريها من «بيتك» مقابل ربح معلوم ويسدد قيمتها على أقساط مرنة تتناسب مع التدفقات النقدية لكل عميل.
وأضاف أنه وبالإضافة إلى ذلك، يقدّم «بيتك» منتج اعتمادات التصدير والتي تسهم في تنشيط حركة التصدير الخارجي ودعم المنتجات المحلية ومنها منتجات النفط والغاز، حيث يتم تسليم اعتماد تصدير أو تعزيزه لصالح المصدر في الكويت بتعليمات من المستورد ومصرفه خارج الكويت والذي يقوم بموجبها عميل «بيتك» بتصدير منتجاته إلى المستورد خارج الكويت ومن ثم الحصول على قيمتها عند استيفاء مواصفات البضاعة المصدرة.
خطابات الضمان
وتابع أنه في ما يخص خطابات الضمان، فيصدر«بيتك» أشكالاً متنوعة من الخطابات التي تناسب طبيعة كل مشروع منها الخطابات الأولية (مناقصات) أو النهائية، أو لعقود الصيانة أو الدفعة المقدمة أو خطابات الضمان الخاصة بالضمان المالي عن العمالة التابعة للشركات والمؤسسات وكذلك للأفراد والمتعلقة بتركيبات الهاتف أو السفر للخارج. كما يقدم البنك خدمة المستندات برسم التحصيل يقوم بموجبها بدور الوسيط الذي يقوم بتسليم العميل المستندات التي تخص أفراداً أو مؤسسات كويتية محلية وفقاً لتعليمات جهات خارج الكويت.
