من جهات عالمية وشملت مجالات عديدة بالقطاع المصرفي
«المتحد» 2022... حضور قوي تُوّج بـ 8 جوائز مرموقة
- جهاد الحميضي: تأكيد لاستمرار البنك بالتقدم كمؤسسة مصرفية إسلامية رائدة
- شهادة استحقاق لنيل ثقة الكيانات المالية الدولية المرموقة
حصد البنك الأهلي المتحد 8 جوائز خلال العام 2022، من العديد من الجهات العالمية المرموقة، تأكيداً لإنجازاته العديدة وحضوره القوي في القطاع المصرفي الإسلامي في الكويت، حيث شملت هذه الجوائز قطاعات عديدة من قطاعات العمل المصرفي.
وتعليقاً على هذه الجوائز المرموقة، قالت عضو مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي في «المتحد»، جهاد الحميضي: «يؤكد فوزنا بهذه الجوائز المرموقة استمرار (المتحد) في تحقيق التقدم كمؤسسة مصرفية إسلامية رائدة، والحفاظ على موقعه الريادي كأول بنك تأسس في الكويت منذ عام 1941، ونجح على مدار أكثر من 80 عاماً في اكتساب ثقة وولاء عملائه».
وأضافت: «نحن فخورون بهذه الجوائز التي نعتبرها بمثابة شهادة استحقاق لنيل ثقة الكيانات المالية الدولية المرموقة، ونتاج عملنا الجاد على تقديم باقة من الحلول المصرفية المتميزة، والتي نالت ترحيباً وإقبالاً كبيراً من جانب عملائنا، لكونها تلبي طموحاتهم المصرفية، وتتوافق مع احتياجاتهم، ما يعكس التزامنا الدائم تجاههم».
وأوضحت أن الفوز بهذه الجوائز يؤكد نجاح «المتحد» في تحقيق هدفه المتمثل في تقديم تجربة خدمات مصرفية متميزة قائمة على دراسة تطلعات العملاء وتقديم خدمات تعبر عنهم وتُصمَّم خصيصاً للحصول على رضاهم، وتقديم حلول آمنة ومبتكرة لاحتياجاتهم المصرفية، وذلك من خلال عملية فتح حساب سلسة وآمنة، والتي لا تستغرق سوى بضع دقائق عبر قنواتنا الرقمية.
وتقدمت الحميضي بالشكر إلى فريق عمل «المتحد»، مؤكدة أن التزامهم وجهودهم المخلصة هي الركيزة الأساسية لتحقيق النجاح والتفوق، وحصد الجوائز المرموقة، كما تقدمت بالشكر للمجلات العالمية المرموقة التى منحت البنك هذه الجوائز في اعتراف بنجاح منهجه المبتكر في الخدمات المصرفية.
واستعرضت الحميضي الجوائز التي حصل البنك عليها خلال العام 2022 على النحو التالي:
1 الأفضل بتقنية المعلومات
نال «المتحد» جائزة أفضل بنك في مجال تقنية المعلومات في الكويت للعام 2022 من مجلة إنترناشيونال فاينانس العالمية المتخصصة، وذلك بناءً على العديد من الإنجازات والنجاحات التي حققتها إدارة تقنية المعلومات، ومن أبرزها مواكبة البنك لأحدث الحلول في مجال تقنية المعلومات، وقدرة البنك على الاستفادة من قوة الأنظمة الأساسية في التحول الرقمي وتجربة العملاء المصرفية والابتكار والاستدامة للحصول على بيئة أعمال مستقرة وقابلة للتطوير، فضلاً عن حلول أتمتة العمليات المصرفية الآلية.
ويعد التميز الملحوظ الذى تتسم به تقنية المعلومات في «المتحد» جزءاً من إستراتيجية البنك لتوظيف أفضل وأحدث الحلول المصرفية الرقمية، بهدف تزويد عملائه بخدمات مصرفية مبتكرة، تتسم بمستوى عال من الحماية والأمان والذكاء الرقمي، في الوقت الذي تمنح عملاء البنك السهولة في إجراء معاملاتهم المصرفية بسلاسة وشفافية لا تُضاهى.
2 الأفضل بإدارة النقد
عبر الإنترنت وفي إشادة مستحقة، فاز «المتحد» بجائزة أفضل بنك في إدارة النقد عبر الإنترنت للعام 2022 على مستوى الكويت ضمن قطاع الخدمات المصرفية للشركات للعام الخامس على التوالي، وذلك من قبل مجلة غلوبال فاينانس العالمية، والتي تمنح هذه الجوائز للبنوك التي تقدم حلولاً مصرفية محلية وإقليمية وعالمية متطورة، تقترن بأحدث الأساليب التكنولوجية المبتكرة، بهدف توفير خدمات ومنتجات عصرية تواكب احتياجات وتطلعات العملاء.
3 أفضل تجربة مصرفية
وكذلك أعلن «المتحد» عن فوزه بجائزة أفضل تجربة مصرفية للعميل في الكويت للعام 2022 من قبل مجلة غلوبل فاينانس، وذلك نظراً للإنجازات الملموسة التي حققها البنك في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، وأدائه المتميز الذي اتضح من خلال القوة والنجاح في الخدمات والمنتجات والتي تتضمن الدردشة النصية، والدردشة عبر الفيديو، وإدارة تحديد المواعيد، وخدمة فتح الحسابات إلكترونياً، والتصميم التفاعلي للموقع الإلكتروني، كما يقدم «المتحد» الخدمات والمنتجات التي تلبي تطلعات العميل وتحقّق له مردوداً إيجابياً وقيمة مضافة.
4 الأفضل بالتسويق وخدمات وسائل التواصل
وحصل البنك على جائزة «أفضل بنك في التسويق والخدمات المقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الكويت للعام 2022» من قبل مجلة غلوبل فاينانس، حيث تأتي هذه الجائزة تتويجاً لجهود البنك المُتميزة ودوره الفعّال في وسائل التواصل من خلال إستراتيجيته الفعالة لجذب وخدمة العملاء من مستخدمي القنوات الرقمية، ونجاح هذه الإستراتيجية في نمو العملاء الذين يعتمدون على القنوات الرقمية، فضلاً عن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بالبنك من خلال فريق من أفضل المتخصصين في هذا المجال، والترويج للمنتجات والخدمات والأنشطة التوعوية والحملات المتميزة التي يتم إطلاقها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي للبنك، وكذلك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للترفيه من خلال توفير محتوى تفاعلي مفيد وشيق للمتابعين وربط البنك بالجمتمع من خلال المشاركة في الفعاليات والأنشطة الاجتماعية.
5 الأفضل بأنشطة الخزينة
كذلك حصد «المتحد» جائزة أفضل بنك لأنشطة الخزينة في الكويت لعام 2022 من مجلة غلوبال بانكنج آند فاينانس ريفيو، المتخصصة في مجال المصارف والشؤون المالية، وذلك تقديراً لأدائه المتميز في مجال الخزينة، والتي تقوم بدور حيوي في نجاح البنك.
وجاء ذلك استناداً إلى معايير عديدة منها حرص إدارة الخزينة في «المتحد» على الحفاظ على السيولة الكافية في البنك، وإبقاء تركيز المخاطر منخفضاً، وتوسيع نطاق المودعين مع دعم احتياجات مختلف شرائح العملاء، واستخدام أحدث تقنيات الخزانة، والإدارة القوية للمخاطر، والالتزام بأفضل الممارسات، مع قدرة «المتحد» على مواصلة ريادته في القطاع المصرفي الكويتي.
6 الأفضل بالخدمات المصرفية الخاصة
كما تُوّج «المتحد» بجائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية الخاصة في الكويت لعام 2022، من مجلة ميد، والتي تعد إحدى أكثر المصادر تميزاً واحترافية في تغطية مختلف الأخبار والدراسات والتحليلات في مجال المال والاقتصاد في منطقة الشرق الأوسط.
وتأتي هذه الجائزة شاهداً على الالتزام المستمر من البنك بتوفير ابتكارات ومنتجات متميزة وغير مسبوقة في مجال الخدمات المصرفية الخاصة. ومن ضمن العوامل التي ساهمت في حصول البنك على هذه الجائزة الخدمات المبتكرة، والأداء المالي المتميز.
وجاء فوز «المتحد» المتحد بهذه الجائزة بناء على مجموعة من المعايير المتخصصة، والتي تشمل وضع البنك لإستراتيجيات فعالة لتشجيع عملاء الخدمات المصرفية من الشركات على استخدام خدمات إدارة النقد عبر الإنترنت، ونجاحه في تشجيع العملاء على استخدام القنوات الرقمية، ما انعكس على نمو قاعدة العملاء الذين يعتمدون على القنوات الرقمية.
7 الأفضل بمبادرات الموارد البشرية
وتأكيداً لمكانته كوجهة عمل مفضلة في القطاع المصرفي الكويتي، حصد «المتحد» جائزة أفضل بنك في مبادرات الموارد البشرية للعام 2022 من مجلة إنترناشيونال فاينانس، وذلك نظراً إلى ما حققه من تميز في مختلف مجالات عمل الموارد البشرية، بدءاً من إستراتيجية الموارد البشرية، وما تتضمنه من جذب أفضل العناصر المؤهلة والحفاظ عليها وتنمية قدراتها، ونجاح إدارة الموارد البشرية للعمل عن بعد ومباشرة المهام المتعلقة بالتوظيف والتخطيط والتدريب والتطوير وإدارة الأداء، فضلاً عن نجاحها في تغيير تقييم الأداء السنوي التقليدي إلى إدارة الأداء المستمر على مدار العام، ما زاد من التواصل بين الإدارة العليا بالبنك والموظفين، وكذلك نجاح إدارة الموارد البشرية في أخذ زمام المبادرة في إدارة التغيير من خلال المشاركة في مبادرة التحول في البنك، مع التركيز على زيادة كفاءة الموظفين في الجوانب المتعلقة بالمهارات المرتبطة بالتطور التكنولوجي.
8 الأفضل بالمسؤولية المجتمعية
كما حصل البنك على جائزة «أفضل بنك في المسؤولية المجتمعية - الكويت 2022» من قبل مجلة إنترناشيونال بيزنس.
وأفاد «المتحد» بأن هذه الجائزة جاءت تقديراً لجهوده في تخصيص موارد كبيرة لتنمية المجتمع اقتصادياً وبيئياً، وكذلك تقديراً لمكانته كرائد ومصدر لإلهام البنوك الأخرى في المنطقة لارتباطه برؤية الكويت 2035، ومعيار الأيزو 26000، وأهداف التنمية المستدامة، والتزامه بالاتفاق العالمي للأمم المتحدة، كما كان لبرامج ومبادرات البنك المتميزة دوراً مهماً في اختياره للحصول على الجائزة.
شهادة «الآيزو»
إضافة للجوائز السابقة، حصل «المتحد» على شهادة الآيزو المرموقة - معيار إدارة الجودة «ISO 9001:2015» الخاصة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطوير وتقديم الخدمات من «ALCUMUS».
وتعد هذه الشهادة هي معيار إدارة الجودة المعترف به عالمياً الذي طورته ونشرته المنظمة الدولية للتوحيد القياسي، وتم إصدارها بعد مراجعة شاملة وتقييم في الموقع للعمليات والوظائف التجارية مقابل أفضل الممارسات العالمية ومتطلبات المعيار.
