سجل حافل لإدارة الموارد البشرية خلال 2022
العمر: «بيتك» يرفع أداء موظفيه بأفضل سياسات التدريب والتطوير... وبإستراتيجية رقمية
- «بيتك» الأول في توطين العمالة بـ 78.7 في المئة
- 84 في المئة نسبة الارتباط الوظيفي على مستوى «بيتك الكويت»
- «بيتك» فاز بجوائز عدة منها اثنتان في مجال الموارد البشرية خلال 2022
- ميزانية التدريب في «بيتك» الأعلى مقارنة مع المصارف الأخرى
- أول بنك في الكويت يطبّق «Oracle Fusion HCM Cloud»
- تكريم خليجي لبرنامج «بيتك» للإحلال والتدريب على مستوى القطاع الخاص
قال رئيس الموارد البشرية لمجموعة «بيت التمويل الكويتي» (بيتك)، زياد العمر، إن البنك سجل إنجازات عدة في إدارة الموارد البشرية خلال عام 2022، تنوّعت بين الحصول على جوائز عالمية مرموقة وبين تطبيق أنظمة جديدة، وتوقيع اتفاقيات جديدة لتطوير القطاع.
وأضاف العمر أن «بيتك» يولي أهمية كبيرة للموارد البشرية، ويعمل على رفع أداء الموظفين بأفضل سياسات التدريب والتطوير وإستراتيجية الرقمنة، مع مواصلة استقطاب المواهب والكفاءات الوطنية، بما يتيح إطلاق طاقات الشباب وتمكينهم وتعزيز خبراتهم وصقل مهاراتهم وإثراء معرفتهم لتحقيق النجاح المهني والتطور الوظيفي.
بيئة ذكية
وذكر العمر أنه وفي سبيل نجاح أهدافه الإستراتيجية، سرّع «بيتك» من عملية التحول نحو بيئة ذكية، وتنفيذ التحول الرقمي وأتمتة العمليات في معظم أعماله، ورفع كفاءة التعاملات الإلكترونية داخل إداراته، للحد من التعاملات الورقية تماماً.
وتابع: «لعل الأهداف الفعالة والتنافسية التي وضعتها الموارد البشرية للمجموعة كان لها الأثر المستدام على بيئة العمل وقيمة مضافة لأداء (بيتك) خلال 2022، واستندت على الكثير من الجهد والمشاركة الكاملة وشعور الموظفين بالتقدير وتوفير بيئة عمل مريحة ومنصفة وإيجابية».
أكبر جهة توطين
وأشاد العمر بالسجل الحافل الذي يتمتّع به «بيتك» في توظيف وتطوير الكفاءات الوطنية، إذ نجح بتنفيذ إستراتيجية استقطاب وتطوير المواهب الوطنية.
وأوضح أن «بيتك» يتميّز بأن لديه أكبر عدد من الموظفين الكويتيين على مستوى البنوك الكويتية وكل مؤسسات القطاع الخاص، موضحاً أن نسبة التوطين بلغت 78.7 في المئة، كما بلغت نسبة استقطاب الكويتيين من التعيينات الجديدة 99.6 في المئة خلال السنوات الأخيرة.
الارتباط الوظيفي
وأكد العمر مواصلة «بيتك» الريادة في تحقيق نتائج متفوقة على مستوى السوق مقارنة بالبنوك النظيرة والمؤسسات عالية الأداء، بحيث بلغت نسبة الارتباط الوظيفي 84 في المئة على مستوى «بيتك- الكويت»، و83 في المئة على مستوى المجموعة.
وقال إن «بيتك» يتمتع بسجل حافل وفاز بجوائز عدة وتقديرات مرموقة ومنها جائزتان عالميتان في مجال الموارد البشرية لعام 2022 من مجموعة براندون هول (Brandon Hall Group) المرموقة والمتخصصة في تقييم أداء البنوك والشركات والمؤسسات حول العالم من خلال دراسات وبحوث واستقصاء آراء خبراء متخصصين في مجالات التعلم والتطوير.
ولفت إلى حصول البنك على جائزتي «أفضل تقدم في تعزيز الارتباط الوظيفي»، و«أفضل تطور في أتمتة الأعمال»، ما يعد تأكيداً جديداً لتفرد وجودة وتطور الممارسات والتطبيقات وتكامل الجهود في أعمال الموارد البشرية واعتمادها أفضل الممارسات والمقاييس العالمية، ما سهل الحصول على الجائزتين مع وجود منافسة عالمية.
وأضاف العمر أن البنك حظي كذلك بتقدير وإشادة المُقيمين والخبراء والعاملين في مجال الموارد البشرية، عند مراجعة سجل أعماله وإنجازاته في الفترة الاخيرة.
وأشار إلى أن مجلس وزراء العمل والشؤون الاجتماعية بمجلس التعاون لدول الخليج، كرّم «بيتك» لتميّزه في تنفيذ برامج الإحلال والتوطين والتدريب على مستوى القطاع الخاص في الكويت، خلال حفل تكريم خاص أقيم في العاصمة السعودية الرياض تحت رعاية وزراء العمل والشؤون الاجتماعية الخليجيين.
ونوه العمر إلى أن البنك حصد جائزة المؤسسات المتميزة (AUM CORPORATE AWARD2022) خلال حفل تكريم نظمته جامعة الشرق الأوسط الأميركية (AUM) بحضور العديد من المؤسسات المحلية والإقليمية والعالمية.
وقال إن «بيتك» هو أول بنك في الكويت، يطبّق نظام «Oracle Fusion HCM Cloud»، ليحل محل أنظمة «Oracle» السابقة المستخدمة في العمل.
وبيّن أن هذه المبادرة المتطورة تساعد في توحيد العمليات، ضمن إطار منصة بيانات مشتركة، ما يمكّن «بيتك» من توفير تجربة متسقة للموظفين عبر مجموعات، وإدارة خدماتهم وتوسيع نطاقها بسهولة أكبر عبر بنوك المجموعة والشركات التابعة.
ولفت إلى أن التحول الرقمي المتوافق مع تعليمات بنك الكويت المركزي، يعتبر محورياً في تعزيز كفاءة أعمال الموارد البشرية في «بيتك» لتحقيق النمو المستدام، وبناء كوادر بشرية مجهَّزة للتحول من بيئة المهام الروتينية واليدوية، إلى الرقمية التي تركز على الانتاجية والتمكين.
الاستثمار بالتدريب
وشدد العمر على أن «بيتك» حرص على الاستثمار في التدريب وتصميم برامج متخصصة عبر منصات رقمية احترافية، انطلاقاً من الإيمان بأهمية الموارد البشرية كأصول جوهرية وطاقة حقيقية لنجاح المؤسسة، ورفع مؤشرات الأداء وتحسين الكفاءة، كاشفاً أن ميزانية التدريب في «بيتك» تعتبر الأعلى بالمقارنة مع البنوك المنافسة.
وذكر أن «بيتك» كان قد أطلق برنامجاً تدريبياً خاصاً للموظفين الذين يحملون شهادات محاسبة وتمويل، بهدف توجيه القائمين على رأس عملهم نحو وظائف أكثر تخصصية، وأطلق برنامجاً تدريبياً خاصاً لذوي الاحتياجات الخاصة للسنة الثانية على التوالي بالتعاون مع الجمعية الكويتية لرعاية المعوقين، إذ تم تدريب 6 طلاب و4 طالبات من ذوي الاحتياجات الخاصة بمختلف الإدارات.
أكاديمية «بيتك»
وأشار العمر إلى إطلاق أكاديمية «بيتك» الرقمية (KFH Digital Academy)، بهدف بناء وتطوير القدرات الرقمية للموظفين وفق معايير عالمية.
وأضاف أن فكرة الأكاديمية تنسجم مع توجه وجهود «بيتك» نحو التحول الرقمي، وتوفير بنية تحتية من القدرات البشرية المدربة والمؤهلة لخدمة أهدافه الإستراتيجية.
ورأى أن الأكاديمية تعتبر خطوة استباقية متطورة، وتعبّر عن حرص «بيتك» المتواصل وسعيه الدائم لتنمية القدرات الرقمية لرأس المال البشري ممثلاً في موظفيه، وإعداد أجيال وقيادات شابة لمواكبة التطورات التقنية المرتبطة بمجالات العمل وتنوعها وشموليتها، من خلال برامج نوعية متخصصة معدّة وفق أحدث أساليب التدريب العملية والنظرية في مجالات التقنيات الحديثة والمتقدّمة، لتطوير قدرات الموهوبين والمبدعين في المهارات الرقمية، بما ينعكس على بيئة العمل وتحسين الأداء.
بعثات وشهادات
وقال العمر إن «بيتك» يواصل الريادة في برنامج البعثات الذي أطلقه منذ 2013 وهو البنك الوحيد في الكويت الذي يوفر بعثات للموظفين الكويتيين، الذين استفاد العديد منهم من البرنامج الذي أثبت أهميته في رفع الكفاءة العلمية والعملية لديهم.
وأضاف أن البرنامج يقدّم الدعم المادي الكامل والدعم الوظيفي الشامل للموظفين من أصحاب الكفاءات العالية لاستكمال درجاتهم العلمية، والعديد من المزايا التي تساعد الموظف على الموازنة ما بين الحياة الدراسية والوظيفية والاجتماعية.
وتابع أن البرنامج احتضن لهذا العام 8 موظفين لاستكمال درجة الماجستير في جامعات محلية، وأن «بيتك» سعى لمضاعفة عدد المقاعد إلى 8 مقاعد ابتداء من 2022 لبعثات الماجستير والبكالوريوس، مع عدد من المنح الدراسية الشاملة التي يوفرها كل عام لموظفيه، والتدريب الميداني للمتدربين الكويتيين من مختلف الجامعات المحلية والدولية على مدار العام.
ولفت العمر إلى أن إدارة تطوير المواهب بدأت بتطبيق ثقافة التعلم المستمر التي تدعم عقلية النمو من خلال التشجيع على مسؤولية التعلم من قبل الموظف، عبر نظام «Oracle Fusion HCM Cloud» المبتكر.
تأهيل الموظفين
وأفاد العمر بأنه في إطار تركيز «بيتك» على تطوير القادة الحاليين والمستقبليين، فقد نفّذ سلسلة من البرامج المخصصة للموظفين من أصحاب المهارات والمواهب، بالتعاون مع مؤسسات تعليمية مرموقة مثل «Headspring» بالتعاون مع جامعة «IE» و«Financial Times» و«INSEAD» وغيرها.
ولفت العمر إلى أن العلاقات والتعاون مع هذه الجهات، تستهدف تدريب وتأهيل الموظفين بشكل احترافي، يعتمد على مفهوم الكفاءات الفنية ومعايير المهن الدولية، عبر تدريب نوعي مختص بطبيعة وظيفته وبمواصفات عالمية، وإتاحة الفرص للحصول على شهادات الكفاءة المعتمدة، والانضمام إلى أرقى المؤسسات الدولية.
وذكر أنه خلال 2022، احتفى «بيتك» بكوكبة من موظفيه خريجي برنامج «هارفارد» لتطوير القيادات التنفيذية «القيادة في عالم التحول» ضمن مبادرة «كفاءة» التي أطلقها «المركزي» مع البنوك الكويتية بإشراف معهد الدراسات المصرفية.
معارض وظيفية
شارك «بيتك» في العديد من معارض الفرص الوظيفية في مختلف الكليات والجامعات.
ومثّل البنك فريق من الموارد البشرية من خلال الجناح الخاص به، إذ تم استقبال العديد من طلبات التوظيف والرد على جميع استفسارات الطلبة والخريجين والمهتمين بوظائف الدوام الجزئي.
وتهدف مشاركة البنك في المعارض الوظيفية، إلى استقطاب الطاقات والكفاءات الشبابية الوطنية وتسخير إمكاناته لدعم الشباب على الأصعدة جميعها في المجتمع.
وشارك «بيتك» في معرض الفرص الدراسية، تعزيزاً لإستراتيجيته الهادفة لدعم الطاقات الشبابية والطلابية، وتحقيقاً للمسؤولية الاجتماعية نحو رعاية الطلبة والنهوض بالتعليم والشباب.
20.2 في المئة من الموظفين الجدد... نساء
قال العمر إن «بيتك» تابع في 2022 مسيرته نحو التنوع والشمولية، كما ركزت برامجه وخططه في التوظيف على مزيد من التنوع، إذ شكلّت السيدات 20.2 في المئة من الموظفين الجدد خلال العام.
ولفت إلى أنه وضمن جهوده المتواصلة في دعم وتشجيع موظفيه، وايماناً منه بأنهم الثروة الحقيقية للبنك، فقد احتفى «بيتك» بموظفيه المتميزين ضمن برنامج «قدها» الذي أطلقه لشكرهم وتقديرهم على مساهماتهم في الارتقاء بالمؤسسة، وتحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء.
وذكر العمر أن «قدها» يشمل كل الجوانب والإدارات بشكل متكامل مبني على أحدث الدراسات وأفضل الممارسات العالمية لمكافأة الموظفين، وإظهار التقدير لهم على جهودهم وتميزهم، على مختلف الفترات منها الشهري، الربع سنوي أو حتى الفوري.
