أول بنك في العالم يتيح تسلم البطاقة آلياً
«بيتك»: إقبال كبير على خدمة الإصدار الفوري للبطاقات المصرفية
ضاعفت خدمة الإصدار الفوري للبطاقات المصرفية التي أطلقها بيت التمويل الكويتي (بيتك) عبر أجهزة الـ«ATM» كأول بنك في العالم، من إقبال العملاء ورضاهم.
ولفت البنك في بيان، إلى أن الخدمة وفّرت تجربة مصرفية فريدة على مستوى السوق المحلي، ومثّلت ثقافة جديدة للعمليات المصرفية المعتمدة بشكل كامل على التقنية الحديثة والأجهزة ذاتية الخدمة، مؤكدة جدوى وفاعلية التحول الرقمي لرفع مستوى الخدمة، إذ من خلال خطوات بسيطة وبسرعة، يتسلّم العميل بطاقته الجديدة أو المجدّدة في غضون 3 دقائق.
وتتوافر خدمة إصدار بطاقة الصرف الآلي (الجديدة – الاستبدال)، ذاتياً على مدار الساعة، بما يتناسب مع جميع أوقات العميل، دون الحاجة لزيارة الفرع ولا حتى التحدث إلى موظفي الخدمة الهاتفية، ولا تقديم أي طلب مسبق، وتشمل الخدمة جميع عملاء «بيتك» بمختلف الشرائح: (الأولوية – النخبة – الرواد – التميز– الربان – السندس – حسابي – العادية)، ولا تتطلب عملية طباعة البطاقة وتسلمها وتفعيلها سوى إدخال البطاقة المدنية في جهاز الصراف الآلي، ومن ثم اتباع الخطوات السهلة والواضحة، مع إدخال رمز الـ«OTP» الذي يتسلمه العميل عبر رسالة نصية على «الموبايل».
وأشار «بيتك» إلى أنه كان قد انفرد على مستوى البنوك الكويتية بإطلاق خدمة الإصدار الفوري لبطاقة الصرف الآلي من غير تقديم طلب مسبق، عبر أكثر من 100 جهاز تغطي جميع فروعه (رجال-سيدات) إلى جانب عدد من المجمعات التجارية وكافة فروع «KFH- GO»، حيث تعتبر الشبكة الأكبر في الكويت من حيث عدد الأجهزة، ما يمثل نقلة نوعية كبيرة على مستوى خدماته وعلاقته بعملائه، حيث توافر الخدمة الجهد والوقت على العميل والموظف، وترتقي بمستويات عالمية إلى أعلى معايير الأمان والسرعة، وتؤكد التزام البنك بتبني أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الخدمات المالية لتحقيق الأفضل لعملائه ومنحهم تجربة مصرفية متميزة بكفاءة وجودة.
يذكر أن التقنية الجديدة «Hybrid Solution» لإصدار البطاقات التي يستخدمها «بيتك» كأول بنك في العالم، تتيح للعملاء إمكانية الطباعة الفورية لبطاقة الصرف الآلي بطرق عدة منها الخدمة الذاتية أو من خلال جهاز لوحي متوافر لدى موظفي الفروع أو عبر الهواتف الذكية باستخدام الرمز التعريفي (QR Code).
