pdf
رئيس التحرير وليد جاسم الجاسم

تعزيز البنية الإلكترونية للبنك والتواصل عبر قنواتها

«KIB» يواكب العصر بخدماته الرقمية

نواف الخريف
نواف الخريف

أوضح بنك «KIB» أن إدارة الخدمات المصرفية للأفراد تستمر في الارتقاء بأدائها في المجال الرقمي وتحقيق العديد من الإنجازات البارزة، وذلك ضمن جهودها المتواصلة في تبنّي أحدث النظم المتبعة عالمياً في تقديم الخدمات والمنتجات، من خلال تعزيز البنية التحتية التكنولوجية والرقمية لأعمال البنك، لتضيف إلى سجله نجاحات ترسّخ مكانته ضمن القطاع المالي والمصرفي.

وفي حديثه عن إنجازات البنك التي حققها خلال النصف الأول من 2022، أكد المدير التنفيذي في إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في «KIB»، نواف الخريّف، التزام الإدارة المتواصل بتطوير باقة خدمات البنك المصرفية بما يتماشى مع متطلبات العصر ومع نمط حياة العملاء المتقدم وبما يلبي احتياجاتهم المتغيرة باستمرار في ظل التطورات التكنولوجية السريعة، مكثفةً جهودها للعمل على إثراء تجربتهم بما يلاقي تطلعات كل شريحة على حدة، وذلك بعد إجراء بحوث دورية لدراسة تحولات السوق والتركيز بشكل خاص على فهم متطلبات العملاء.

تضاعف العمليات

وأشار الخريّف إلى معاملات البنك التي أجريت رقمياً، حيث تضاعفت عمليات فتح الحساب وعمليات فتح الودائع الاستثمارية عبر تطبيق «KIB موبايل» خلال النصف الأول من 2022، مقارنةً بالنصف الأول لعام 2021، لافتاً إلى حملة فتح الودائع إلكترونياً التي كان قد أطلقها لتعزيز الممارسات الرقمية وتشجيع العملاء على استخدام قنوات البنك الإلكترونية في إجراء المعاملات المصرفية.

وذكر أنه وفي سعيه المستمر نحو الوصول لأكبر عدد من العملاء من كافة الشرائح، ضمن خططه للتوسع والانتشار وتلبية احتياجاتهم بما يسهل عليهم إجراء معاملاتهم المصرفية رقمياً، قام «KIB» بتدشين 125 جهاز سحب آلي (ATM ) حتى الآن في معظم مناطق الكويت، منوهاً إلى تسجيل رقم غير مسبوق لعدد عمليات السحب والإيداع من أجهزة السحب الآلي التابعة لـ«KIB» منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية يونيو الماضي.

مركز الاتصال

وكشف الخريّف عن استقبال مركز الاتصال لدى «KIB» أكثر من 250 ألف مكالمة خلال العام الجاري بمعدل 42 ألف مكالمة شهرياً، وذلك تأكيداً لما تتميّز به هذه الخدمة من سهولة وسرعة وكفاءة في تلبية متطلبات العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مشيراً إلى قنوات البنك الإلكترونية، سواءً في تطبيق «KIB موبايل»، أو خدمة «Live Chat» و«KIB أون لاين»، على موقع البنك الإلكتروني «www.KIB.com.kw»، أو عن طريق الخدمة الهاتفية المرئية عبر تطبيق «KIB موبايل» على الهواتف الذكية، أو التواصل عن طريق خدمة «KIB» عبر تطبيق «WhatsApp».

وبيّن الخريّف في هذا الصدد أن نسبة التفاعل على منصات «KIB» للتواصل الاجتماعي قد وصلت إلى أرقام أيضاً غير مسبوقة وهي 114 في المئة، بما يعكس أداء البنك المتميّز في تطوير قنواته الرقمية وإنشائه لمحتوى استثنائي وهادف يجذب المتابعين ويحقق لهم أقصى استفادة من معلوماته وخدماته.

الأكثر قراءة
يومي
اسبوعي