«KIB» يستعرض توصيات استخدام البطاقات المصرفية خلال السفر
أفاد بنك «KIB» باستمراره في تعزيز برنامجه الهادف إلى نشر الثقافة المالية، عبر مشاركاته التوعوية والمتمثلة في دعم الحملة المصرفية الوطنية «لنكن على دراية»، حيث قام أخيراً بتقديم مجموعة من النصائح والإرشادات الاحترازية للجمهور حول كيفية الاستخدام الآمن للبطاقات المصرفية وقت السفر، وذلك لحماية أصولهم وبياناتهم من السرقات والاختراقات وغيرها من المخاطر ذات الصلة.
وأوصى مدير عام إدارة أمن المعلومات والخصوصية ومكافحة الاحتيال، باسل السويدان، بتحميل تطبيق «KIB» وتفعيل خدمة رسائل الإخطارات أو الرسائل النصية «SMS»، لمتابعة ومراقبة استخدامات البطاقة والعمليات المصرفية التي تمت عليها، مع حفظ البطاقة بعيداً عن ضوء الشمس المباشر لمنع حدوث أي تلف بها.
وشدد على العملاء ضرورة حفظ الأرقام السرية للبطاقات المصرفية وعدم كتابتها أو مشاركتها مع أحد، وكذلك عدم مشاركة رموز المرور (OTP) لعمليات الشراء عبر الإنترنت، محذراً أيضاً من استخدام شبكات الـ «Wi-Fi» أو أجهزة الكمبيوتر في الأماكن العامة للدخول إلى موقع البنك الإلكتروني وتسجيل الدخول للحسابات المصرفية، مؤكداً بأن «KIB» لم ولن يطلب من عملائه أو غيرهم على الإطلاق أي معلومات أو بيانات شخصية أو سرية مثل اسم المستخدم أو كلمة السر، أو بيانات البطاقة المصرفية، أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، سواء عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل القصيرة أو عبر تطبيق «WhatsApp» أو شفهياً عبر مكالمة هاتفية.
صلاحية البطاقات
ونوّه السويدان إلى ضرورة التأكيد على صلاحية البطاقات المصرفية قبل المغادرة وسريانها خلال فترة السفر، وكفاية حدودها إذا كانت من البطاقات الائتمانية، مشيراً إلى أهمية التواصل مع البنك وتحديث البيانات وإخطاره بالدول المزمع زيارتها وتحديد البطاقات المستخدمة، وذلك لتجنب إيقاف البطاقة، حيث تقوم بعض البنوك بشكل احترازي بإيقاف البطاقة التي تشك بأنها أجرت عمليات دفع أو سحب غير مألوفة لدى بعض البلدان وذلك حماية لعملائها.
نصائح وتوجيهات
وذكر السويدان أن البنك توجه بسلسلة من التوجيهات، التي ينصح باتباعها من قبل العملاء في ما يتعلق بمعاملاتهم المصرفية واستخدام بطاقاتهم البنكية خارج الكويت، ناصحاً باختيار العملة المحلية للدولة وليس بالدينار الكويتي عند أي عملية دفع تجرى عبر أجهزة نقاط البيع، لتجنب تحمل رسوم إضافية للصرف والتحويل، مع مراجعة شاشة جهاز «نقطة البيع» والفاتورة للتأكد من إجمالي المبلغ قبل إتمام عملية الدفع، والتأكد من عدم ترك السطر الخاص برسوم الخدمة «Tip» أو «إجمالي المبلغ» فارغاً من دون بيانات، ورسم خط لشطبها لتفادي أي عملية احتيال، مع ضرورة الاحتفاظ بإيصال العمليات المرفوضة، للرجوع إليها في حال طلبت من البنك.
استخدام «ATM»
دعا السويدان إلى أخذ الحيطة دائماً عند استخدام أجهزة السحب الآلي «ATM»، سواء داخل الكويت أو خارجها، والتأكد من سلامتها وخلوها من أي أجهزة غريبة مضافة، والحذر من اقتراب أي شخص بمسافة غير آمنة، ناهيك عن طلب أي مساعدة من أي شخص، بالإضافة إلى الحرص على استخدام الأجهزة التابعة للبنوك وتجنب الأجهزة المتواجدة في الأماكن غير العامة، وعدم ترك إيصال الصراف الآلي على الجهاز، مشيراً إلى أهمية سرعة التواصل مع مركز الاتصال في «KIB» وبشكل فوري في حال حُجزت البطاقة داخل جهاز السحب الآلي «ATM» خارج البلاد، والتأكد من إيقاف البطاقة قبل مغادرة موقع الجهاز.
تغيير الرقم السري
أوصى السويدان بتغيير الرقم السري للبطاقة مباشرةً بعد العودة من الرحلة، والتحقق من جميع كشوفات الحساب الخاصة بالبطاقات المصرفية بعد العودة من السفر ومراجعتها مع الإيصالات والفواتير المدفوعة، وإبلاغ البنك فوراً عند وجود أي تناقضات أو عمليات سحب غير مألوفة أو معاملات مشبوهة.
وأكد السويدان أن «KIB» حريص على مساندة عملائه أثناء فترة تواجدهم خارج البلاد، حيث يمكن للعملاء التواصل معه على مدار الساعة بما يناسبهم من وسائل وقنوات عديدة، شاملة مركز الاتصال على الرقم: 1866866 أو الرقم (965022957300+) المخصص للمكالمات الدولية، أو عبر خدمات التواصل الإلكترونية، والتي تشمل خدمة «Live Chat» و«KIB أون لاين»، على موقع البنك الإلكتروني (www.KIB.com.kw).
