السيف أشار إلى وجود أكثر من مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي
«بيتك» أول بنك محلي معرّف على «تويتر»
قال مدير أول مركز خدمات مركز العلاقات العامة والتواصل الاجتماعي في «بيت التمويل الكويتي» (بيتك)، عبدالله السيف، إن «بيتك» نجح بتفعيل الخاصية الجديدة التي أطلقها «تويتر»، لتحديد تعريف المستخدم، لتكتسب صفحة البنك على الموقع مسمى «بنك»، بما يعبرعن هويته ومجال عمله.
وذكر أن «بيتك» بات أول بنك محلي يفعّل خاصية التعريف على «تويتر»، مؤكداً أن ذلك سيحقق مزايا عديدة، ومنها اتساق المحتوى مع الهوية، وتسهيل عمليات البحث والاستدعاء، وزيادة فاعلية المحتوى وخصوصيته، من خلال الترتيب والعرض في نطاق محدد، بما يضفي سرعة وامتداداً على المحتوى الإعلامي والإعلانى للبنك على «تويتر»، حيث يبلغ عدد متابعيه نحو 350 ألفاً.
وأضاف السيف أن إجمالي المتابعىن المسجلين على صفحات وقنوات «بيتك» على وسائل التواصل الاجتماعى يزيد على المليون شخص، فيما يقوم الملايين يومياً بزيارة صفحاته على مختلف الوسائل والقنوات الإلكترونية، ومتابعتها أوالاطلاع عليها والتفاعل مع محتوياتها المختلفة، التي تتنوع بين مواد إعلامية وأخرى إعلانية ومسابقات وتعريف بالمنتجات والخدمات، وبيان نواحي التميز والتفرد فيها، مقابل الخدمات الأخرى المماثلة، مع توضيح الجوانب الشرعية والضوابط والتعليمات الرقابية المقترنة بتقديم الخدمة.
وبيّن أنّ «بيتك» يخدم الآلاف من عملائه يومياً بتلقي استفساراتهم وأسئلتهم والرد عليها عبر وسائل وقنوات التواصل الاجتماعي، محققاً بذلك أفضل مستويات الاتصال معهم، مشيراً إلى أن الدور المهم للقنوات الإلكترونية الرئيسية في تسويق خدمات ومنتجات البنك يتزايد يومياً، في ظل إقبال العملاء من مختلف الشرائح العمرية على التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
ثقة كبيرة
أشار السيف إلى أن صفحات «بيتك» على مواقع التواصل المختلفة، أصبحت تحظى بثقة كبيرة من العملاء والزوار، بفضل تميز الوسائط المقدمة وإمكانية سرعة الوصول والتقدم عند عمليات البحث، باعتبار التصنيف المحدد لمعظم الصفحات، والتحديث الدائم للمادة والمحتوى، والمتابعة الدقيقة على مدار الساعة من خلال كادر بشري متخصص ومهني، وعملية تقييم ودراسة دائمة نحو التطوير وتوظيف أحدث الأساليب المتبعة عالمياً في هذا المجال من الأولويات.
وأوضح أن «بيتك» كان أول بنك في الكويت يفعل خاصية الدليل «Guide» التي أضيفت على تطبيق «انستغرام»، استمراراً لتميّزه في مواكبة آخر التحديثات التي تطرحها المنصات الرقمية، وضمن إطار تبني الرقمنة في مختلف العمليات وأدوات التواصل، وتعزيز التواصل والتفاعل البنّاء مع العملاء، عبر تسهيل الوصول إلى محتوى البنك على حساباته في قنوات التواصل الاجتماعي، والتعرف أكثر على خدماته ومنتجاته والحملات التوعوية والعروض المختلفة.
