البنك سخّر خلال أصعب أوقات العام الحالي جميع الوسائل لرسائله الإيجابية
«الخليج» في 2020... المتألّق على «التواصل الاجتماعي»
- 23 في المئة زيادة بالمتابعين والتفاعل أكثر من 500 ألف مرة
- أحمد الأمير: نحرص على الفائدة والاستفادة من جميع الوسائل المتاحة
- التزامنا جعلنا في طليعة البنوك التي تقدم محتوى إيجابياً
2020 كان عاماً فريداً من نوعه على جميع الصعد، وشهد خلاله الجميع تحديات غير مسبوقة، تفوق فيها بنك الخليج في تواصله مع الجمهور، وتوجيه رسائله الإعلامية والتوعوية للجمهور.
فبينما كان البنك يسعى جاهداً للحفاظ على سلامة العملاء والموظفين، واصل التزامه بمبادئ المسؤولية الاجتماعية، وحرص على بث الأمل وخلق الإيجابية في نفوس متابعيه على وسائل التواصل الاجتماعي.
واستخدم «الخليج» حساباته على وسائل التواصل الاجتماعي لبث رسائله الاجتماعية والتوعوية للمتابعين، في المجالات الصحية والاقتصادية والرياضية والنفسية والتكنولوجية، على هيئة فيديوهات قصيرة وبسيطة وسهلة المشاركة مع الآخرين.
وتمكن البنك من زيادة عدد متابعيه خلال العام بما يقارب 23 في المئة، وبتفاعل أكثر من 500 ألف مرة ما بين التعليقات وإعادة المشاركات والردود.
وحصدت قنوات البنك ما يقارب 7 ملايين مشاهدة، وتواصل مركز الاتصال مع العملاء بالإجابة السريعة عن أكثر من 25 ألف رسالة تم استقبالها خلال العام، ضمن التزام «الخليج» من تحقيق أفضل مستوى لخدمة العملاء.
وفي عام 2020 ركّزت حملات «الخليج» في موقع التواصل الاجتماعي على التفاعل مع الجمهور، والمسؤولية الاجتماعية، إضافة إلى التوعية الصحية بإجراءات وزارة الصحة وقرارات مجلس الوزراء، وأخبار البنك واستجابته للمستجدات الصحية والقانونية في البلاد.
وتضمنت حملات التفاعل مع الجمهور تقديم الأخبار والأنشطة التي تهم المتابعين، مثل تناول الأخبار المتداولة وحالة الإغلاق وحظر التجول في البلاد، وتقديم برامج رياضية، وبرامج حول ترتيب المنزل، ومقابلات مع رواد أعمال، إلى جانب عرض جهود الفروع المختلفة في خدمة العملاء خلال جميع الأوقات تعزيزاً لمبدأ الشفافية.
عام فريد
من جهته، قال مساعد المدير العام للاتصالات المؤسسية في البنك، أحمد الأمير، إن 2020 كان عاماً فريداً من نوعه، وقدم للعالم أجمع تحديات جديدة تماماً.
وأضاف أن «الخليج» يفخر كثيراً بما تمكن من إنجازه في 2020، وبتواصله مع الجمهور، خصوصاً في الظروف الصعبة التي كانت تعيشها البلاد.
وشدّد على حرص «الخليج» على خلق الفائدة، والاستفادة من جميع الوسائل المتاحة للتواصل مع العملاء، لافتاً إلى أن التزامه الدائم بذلك جعله في طليعة البنوك التي حرصت على تقديم محتوى إيجابي للمتابعين واستمرار التواصل معهم طوال العام، وفي مختلف مراحل الاستجابة الوطنية للوباء.
وأمل أن تكون أحداث عام 2020 ذكرى تنتهي بانتهائه، وأن يبدأ 2021 بخير وصحة، ليعاود البنك العمل على تقديم ما اعتاد عليه متابعوه من محتوى مبتكر ومفيد.
المسؤولية الاجتماعية
سارع «الخليج» في بداية انتشار الوباء، بالمساهمة في صندوق الـ10 ملايين دينار الذي أسسه بنك الكويت المركزي للسماح للبنوك المحلية بدعم الجهود الوطنية في مكافحة انتشار فيروس كورونا.
وتقديراً لجهود وزارة الصحة المستمرة على مدار العام، قدم فريق الاستدامة في «الخليج»، المساعدة للعاملين في مركز الفحص السريع لفيروس كورونا في صبحان.
ووزع الموظفون المواد الوقائية على المراجعين الراغبين بأخذ الفحص، التزاماً من البنك بمسؤوليته تجاه المجتمع.
الترفيه من المنزل
استجاب «الخليج» لحاجة المتابعين للترفيه، في ظل حظر التجول واضطرار الناس للبقاء في منازلهم لمدة طويلة.
وتعاون البنك مع جهات عدة لتقديم محتوى ترفيهي مفيد عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومنها نادي «Circuit+» الذي قدم فقرات رياضية تساعد رواد النوادي على مواصلة ممارسة تامرينهم في المنزل، حفاظاً على صحتهم والتزاماً بأسلوب حياة صحي يقلل التوتر، ويعزز من مناعة الجسم للأمراض والفيروسات.
كما تعاون «الخليج» مع أخصائية التغذية دانة غريب التي قدمت نصائح غذائية وعامة لأسلوب حياة أفضل، خصوصاً في فترات التوتر العالي وعدم الاستقرار، وكيفية المحافظة على مناعة الجسم عن طريق الغذاء الصحي.
وركز البنك على تقديم محتوى مناسب، وشاركت ابتسام العومي متابعي «الخليج» بنصائح خاصة بترتيب المنزل الذي باتت الأسرة تقضي فيه يومها كاملاً، بينما قدم الشيف أحمد البدر وصفات سهلة يمكن تنفيذها سريعاً في المنزل.
حملات أسبوعية
أطلق «الخليج» هذا العام أيضاً العديد من الحملات الأسبوعية على وسائل التواصل الاجتماعي، ومنها الأحد البيئي الذي ركز خلاله على مواضيع مثل إعادة التدوير وتقليل استخدام البلاستيك لحماية البيئة، والاثنين الملهم الذي شارك فيه عبارات شهيرة ملهمة، والثلاثاء التكنولوجي الذي يعرض خلاله نصيحة تكنولوجية أسبوعياً، إضافة إلى الأربعاء الصحي الذي قدم خلاله نصائح للصحة الجسدية والنفسية وكيفية المحافظة عليها.
وسرعان ما أصبحت هذا الفقرات الأسبوعية من أكثر الفقرات الرقمية متابعة وانتظارا. وتهدف هذه الحملات إلى تقديم نصائح سريعة ومفيدة للمتابعين في محاولة لتعزيز الوعي البيئي ونمط الحياة الصحي ونشر الثقافة المالية.
وأطلق «الخليج» أيضاً سلسلة مقابلات «Let’s Talk Business» على «يوتيوب»، استضاف خلالها رواد أعمال كويتيين بهدف تحفيز ثقافة ريادة الأعمال في الكويت، ومناقشة سبل إدارة الأعمال بشكل فعّال خلال الأزمات مثل أزمة كورونا التي أثرت سلباً على معظم قطاعات الاقتصاد.
وأجرى المقابلات نائب المدير العام لوحدة البحوث الاقتصادية في «الخليج»، طارق الصالح، الذي ناقش العديد من المواضيع المتعلقة بالأعمال مع ضيوف من بينهم الشيف أحمد البدر، وعبد العزيز اللوغاني، وطلال النفيسي، وعبدالله العيسى.
وناقش قادة الأعمال مفاتيح النجاح للشركات الصغيرة، وكيفية إدارة الأعمال في أوقات الأزمات، وكيفية تنويع وتوسيع الأعمال بنجاح، وغيرها.
وجود إلكتروني
يولي «الخليج» اهتماماً كبيراً لوجوده الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن متابعة مبادراته على إنستغرام (@Gulf_Bank)، وعلى تويتر (@Gulf_Bank)، وعلى فيسبوك (Gulf Bank)، وعلى قناته على يوتيوب (GulfBankChannel).
