العميد السيف: مراكز الخدمة تبسّط الإجراءات وتسهم في القضاء على المركزية وتسهيل الخدمات
كونا - اكد مدير عام الادارة العامة لمراكز الخدمة في وزارة الداخلية العميد سيف السيف ان المراكز «جاءت ضمن جهود الوزارة للقضاء على المركزية وتبسيط الاجراءات وتسهيل خدمات اجهزتها ذات العلاقة الخدمية المباشرة مع الجمهور»، مشيرا إلى مراكز الخدمة البالغ عددها 30 مركزا «انجزت نحو مليون و900 الف معاملة خلال عام 2008».
وقال العميد السيف لوكالة الانباء الكويتية (كونا) ان المراكز «استطاعت تخفيف العبء على ادارات الوزارة الخدمية مثل الهجرة والجنسية والمرور وتحقيق الجنسية، الامر الذي اسهم في رفع مستوى الاداء في تلك الادارات حيث خفف من حجم الاعباء عليها».
واوضح ان مركز الخدمة «عبارة عن مركز يقدم مجموعة من الخدمات في مكان واحد ما يوفر للمراجع الجهد والوقت في آن واحد».
ولاحظ ان مراكز الخدمة «اعطت بعدا حضاريا للخدمات المقدمة من قبل وزارة الداخلية للمراجعين»، مؤكدا «الحرص على تطوير خدماتها والارتقاء بها».
واشاد بدعم وزير الداخلية الشيخ جابر خالد الصباح ووكيل الوزارة الفريق احمد الرجيب «اللامحدود من خلال حرصهما على توفير كل التسهيلات والامكانات للادارة لتسهيل انجاز الامور الخدمية للمواطن على أكمل وجه».
ودلل على ذلك الدعم بتحويل ادارة مراكز الخدمة الى ادارة عامة لمراكز الخدمة واستحداث ادارات تابعة لها بجميع المحافظات، اضافة الى ادارة المراكز الخاصة والتي تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة تختلف عن بقية المراكز وغيرها من الادارات.
وذكر ان القيادة العليا في الوزارة «لم تنس شريحة المعوقين حيث حرصت على استحداث مركز لهم في مقر النادي الكويتي للمعوقين (ذوي الاحتياجات الخاصة)».
واشار السيف الى انه «سيتم رفع السعة المكانية لعدد من المراكز لاستيعاب عدد اكبر من المراجعين فضلا عن نقل مراكز اخرى الى مقار احدث لضمان اداء أفضل لاداء المهام».
ولفت الى ان الكوادر العاملة في مراكز الخدمة «تم اعدادها وتأهيلها وفق اعلى المعايير المهنية لضمان حسن الاداء»، لافتا الى ان هناك تفتيشا ورقابة مستمرين على جودة اداء المراكز لتلافي السلبيات في حال وجودها وتعزيز الايجابيات.
وردا على سؤال حول استقبال معاملات الوافدين افاد العميد السيف ان مراكز ادارة المراكز الخاصة «يمكن ان تستقبل معاملاتهم اسوة بالمواطنين مثل مراكز مجمع الوزارات وبرج التحرير والحرس الوطني ووزارة الدفاع وجامعة الكويت».
وقال العميد السيف ان مراكز الخدمة البالغ عددها 30 مركزا «انجزت نحو مليون و900 الف معاملة خلال عام 2008»، مشيرا الى ان هناك ستة مراكز جديدة «ستفتتح خلال العام الحالي لتصل في كل محافظة الى خمسة او ستة مراكز في كل محافظة لضمان تغطية اشمل وافضل للتوزيع السكاني».
وكشف عن «توجه لاستحداث مركز خدمة في مطار الكويت الدولي حيث يتوقع في حال الاتفاق مع الادارة العامة للطيران المدني ان يعمل على مدار الساعة»، مبينا انها «ستخدم المواطن والمقيم على حد سواء».
وافاد بان هناك خطة «لإنشاء مراكز خدمة في مجمعات تجارية مختارة وستتم تجربة مواصلة عمل احد المراكز في العطلة الاسبوعية وفي حال نجاح التجربة سيكون في كل محافظة مركز يعمل طوال الاسبوع».
وقال العميد السيف لوكالة الانباء الكويتية (كونا) ان المراكز «استطاعت تخفيف العبء على ادارات الوزارة الخدمية مثل الهجرة والجنسية والمرور وتحقيق الجنسية، الامر الذي اسهم في رفع مستوى الاداء في تلك الادارات حيث خفف من حجم الاعباء عليها».
واوضح ان مركز الخدمة «عبارة عن مركز يقدم مجموعة من الخدمات في مكان واحد ما يوفر للمراجع الجهد والوقت في آن واحد».
ولاحظ ان مراكز الخدمة «اعطت بعدا حضاريا للخدمات المقدمة من قبل وزارة الداخلية للمراجعين»، مؤكدا «الحرص على تطوير خدماتها والارتقاء بها».
واشاد بدعم وزير الداخلية الشيخ جابر خالد الصباح ووكيل الوزارة الفريق احمد الرجيب «اللامحدود من خلال حرصهما على توفير كل التسهيلات والامكانات للادارة لتسهيل انجاز الامور الخدمية للمواطن على أكمل وجه».
ودلل على ذلك الدعم بتحويل ادارة مراكز الخدمة الى ادارة عامة لمراكز الخدمة واستحداث ادارات تابعة لها بجميع المحافظات، اضافة الى ادارة المراكز الخاصة والتي تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة تختلف عن بقية المراكز وغيرها من الادارات.
وذكر ان القيادة العليا في الوزارة «لم تنس شريحة المعوقين حيث حرصت على استحداث مركز لهم في مقر النادي الكويتي للمعوقين (ذوي الاحتياجات الخاصة)».
واشار السيف الى انه «سيتم رفع السعة المكانية لعدد من المراكز لاستيعاب عدد اكبر من المراجعين فضلا عن نقل مراكز اخرى الى مقار احدث لضمان اداء أفضل لاداء المهام».
ولفت الى ان الكوادر العاملة في مراكز الخدمة «تم اعدادها وتأهيلها وفق اعلى المعايير المهنية لضمان حسن الاداء»، لافتا الى ان هناك تفتيشا ورقابة مستمرين على جودة اداء المراكز لتلافي السلبيات في حال وجودها وتعزيز الايجابيات.
وردا على سؤال حول استقبال معاملات الوافدين افاد العميد السيف ان مراكز ادارة المراكز الخاصة «يمكن ان تستقبل معاملاتهم اسوة بالمواطنين مثل مراكز مجمع الوزارات وبرج التحرير والحرس الوطني ووزارة الدفاع وجامعة الكويت».
وقال العميد السيف ان مراكز الخدمة البالغ عددها 30 مركزا «انجزت نحو مليون و900 الف معاملة خلال عام 2008»، مشيرا الى ان هناك ستة مراكز جديدة «ستفتتح خلال العام الحالي لتصل في كل محافظة الى خمسة او ستة مراكز في كل محافظة لضمان تغطية اشمل وافضل للتوزيع السكاني».
وكشف عن «توجه لاستحداث مركز خدمة في مطار الكويت الدولي حيث يتوقع في حال الاتفاق مع الادارة العامة للطيران المدني ان يعمل على مدار الساعة»، مبينا انها «ستخدم المواطن والمقيم على حد سواء».
وافاد بان هناك خطة «لإنشاء مراكز خدمة في مجمعات تجارية مختارة وستتم تجربة مواصلة عمل احد المراكز في العطلة الاسبوعية وفي حال نجاح التجربة سيكون في كل محافظة مركز يعمل طوال الاسبوع».
