No Script

«نوف»... مساعد رقمي في «مول 360»

تصغير
تكبير

أطلق «مول 360» المساعد الإلكتروني «نوف» المُتحدث باللغتين العربية والإنكليزية، والمعزز بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، ليكون بذلك وجهة التسوق الأولى في المنطقة التي تقدم هذه الخدمة المتطورة، بهدف تسهيل تجربة التسوق والتواصل مع رواده، من خلال أكثر التطبيقات انتشاراً لدى الزوار.
وتم الإعلان عن إطلاق «Nouf Chatbot» للزوار من خلال فعالية مميزة في «مول 360»، بحيث دعي كل من يسمى نوف عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي للحضور والمشاركة في هذه الفعالية. وزار المول أكثر من 360 فتاة تحملن اسم نوف، ليتم مشاركتهن بمجموعة من الهدايا المتنوعة والاحتفاء بهن.
وسيتسنى للزوار التواصل مع «نوف»، والتحدث إليها عبر مجموعة من وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً في المنطقة، دون الحاجة إلى تحميل أي تطبيقات جديدة.


ويُمكن تخزين رقم المساعد الإلكتروني الشخصي «نوف»، ببساطة والتواصل معها مباشرة في أي وقت على مدار الساعة عبر تطبيق واتسآب أو فيسبوك ماسنجر أو ويب تشات.
وقال نائب المدير العام لشؤون التسويق آرام مكرتشيان «نستخدم اليوم التكنولوجيا الثورية للذكاء الاصطناعي لتسهيل وتبسيط تجربة رواد (مول 360)، ما سينعكس بنتائج إيجابية على الزوار والمستأجرين على حد سواء».
وأضاف أنه بالرغم من أن «نوف»، لا تزال حالياً في الطور التجريبي إلا أنها تتميز بتقنية وتكنولوجيا عالية تفوق التوقعات، مؤكداً أن «مول 360» سيعمل دائماً على تطوير وتحديث إمكاناتها لتقديم خدمة أفضل لجميع الرواد.
وأوضح مكرتشيان أن التواصل مع «نوف» ومن خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أشبه بالتحدث إلى مساعد شخصي حقيقي، لافتاً إلى أنه وخلافاً لما يقوم به المساعد الإلكتروني العادي والذي يعتمد على النصوص الجاهزة والإجابات المتكررة التي تكون بالعادة مجرد إعادة تشغيل لنصوص من الموقع الإلكتروني، تستطيع «نوف» تقديم معلومات كاملة حول العلامات التجارية والخدمات المتاحة في المول، بحيث إنها قادرة على فهم احتياجات الرواد بسهولة، من خلال استفساراتهم المختلفة مع تقديم خيارات واقتراحات مختلفة، لما يمكنهم القيام به خلال زيارتهم بالإضافة إلى أحدث العروض وساعات العمل وغيرها الكثير.
ولفت مكرتشيان إلى قيام «نوف» بتقديم العديد من الخدمات في مجالات مختلفة، بما في ذلك تقديم توصيات واقتراحات بشأن المطاعم أو العلامات التجارية المحببة الممكن زيارتها، وتوفير إرشادات للوصول إلى أي مكان يريده الزائر من خلال مشاركة خرائط تفاعلية للمول، وتوجيه الرواد إلى أنواع محددة من المتاجر بناءً على استفساراتهم المختلفة، وتوفير أرقام الاتصال والعناوين والمواقع الإلكترونية الخاصة بهذه المتاجر، فضلاً عن إرشادهم إلى العديد من الفعاليات والأنشطة الترفيهية التي تقام في المول.
وأضاف مكرتشيان أن استثمار «مول 360» في «نوف»، يأتي في إطار سعيه المستمر لإرساء معيار جديد تماماً لتجربة التسوق والترفيه، بما سيساهم بتحسين تجربة جميع الرواد بشكل لافت، وسيشكل دعماً كبيراً للمستأجرين من المتاجر والمطاعم الموجودة في المول.
وأكد النجاح في الارتقاء بمستويات الرفاهية والمرافق المتميزة وتجارب المطاعم والترفيه نحو آفاق جديدة.

الأكثر قراءة
يومي
اسبوعي