ضمن استراتيجية تبنّي تكنولوجيا الخدمات الرقمية

«بيتك»... أول بنك كويتي ينضم إلى شبكة «RippleNet»

  • إجراء التحويلات المالية الدولية السريعة وفق «بلوك تشين» بدقة أعلى للعمليات وتكاليف أقل

انضم بيت التمويل الكويتي «بيتك»، كأول بنك على مستوى القطاع المصرفي الكويتي، إلى شبكة «الريبل» (RippleNet)، بهدف تيسير مدفوعات عبر الحدود من خلال شبكة الريبل.
وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار إستراتيجية «بيتك»، في تبني تكنولوجيا الخدمات الرقمية، وتحقيق أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
 ويساهم انضمام «بيتك» إلى «الريبل» بالدخول في مدفوعات «البلوك تشين» الفورية، اذ تتيح هذه الخطوة لعملائه إجراء التحويلات المالية الدولية السريعة بالاعتماد على تقنية التعاملات الرقمية «بلوك تشين» بدقة أعلى للتحويلات وتكاليف أقل، من خلال شبكة «الريبل» التي تزود العملاء بطريقة سهلة وفورية وآمنة، للقيام بعمليات الدفع والتحويلات المالية الفورية ضمن شبكة فروع البنك.


وتؤكد هذه الخطوة ريادة «بيتك» في تبني الحلول المالية المبتكرة، وتقديم أكثر الخدمات تطوراً بأعلى معايير الأمان والسرعة، بما يعكس ريادته العالمية.
وتقود مجموعة «بيتك» التمويل والصيرفة الإسلامية عالمياً، وتقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المالية الإسلامية، ضمن شبكة مصرفية إقليمية وعالمية تمتد عبر 7 مناطق حول العالم، من خلال نحو 485 فرعاً مصرفياً، وما يزيد على 1000 جهاز للصرف الآلي، ونحو 15 ألف موظف.
وأكد «بيتك» أنه يسعى إلى الاستمرار في تقديم عروض ومنتجات، تتسم بمستوى عال من الكفاءة والشفافية، إذ تمنح تكنولوجيا «بلوك تشين» طريقة جديدة لتحقيق أهدافه والارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء، ما يضيف المزيد من القيمة للعملاء عبر ريادته في تبني التكنولوجيا.
ويعتبر «بيتك» اول بنك في الكويت ينضم الى قائمة متنامية من المؤسسات والشركات الرائدة حول العالم، مثل «ستاندرد تشارترد»، و«أمريكان اكسبرس» لتزويد العملاء بتكنولوجيا «ريبل»، ليحقق طموحات عملائه بتوفير باقة من الحلول المبتكرة، التي تواكب احتياجاتهم على صعيد التحويلات المالية.
ويعد دخول «بيتك» إلى الشبكة إضافة مميزة للريبل، لاسيما وأنها تواصل إضافة أسس راسخة لشراكاتها المصرفية الضخمة أساساً، وسيمهد الطريق للمزيد من العملاء للوصول إلى الخدمات عبر الشبكة، وذلك بعد موافقة بنك الكويت المركزي.

البنك درّب موظّفيه على لغة الإشارة

السبيعي: نولي أهمية كبيرة
لذوي الاحتياجات الخاصة

نظّم بيت التمويل الكويتي «بيتك»، برنامج «لغة الإشارة»، لمجموعة من موظفي الفروع المصرفية، لتدريبهم على خدمة العملاء من ذوي الإعاقة «الصم»، وتحقيق التفاهم معهم بمعرفة لغتهم التي تعتمد على الاشارة.
ويأتي البرنامج ضمن تحقيق المسؤولية الاجتماعية لـ «بيتك»، والتزاماً بالتعليمات الرقابية، وتأكيداً لاهتمامه الدائم بعملائه ذوي الاحتياجات الخاصة.
وتتم خدمة هذه الفئة من العملاء واستقبالهم في 6 فروع، هى الظهر والرحاب والروضة والزهراء وسعد العبدالله ومبارك الكبير.
وقال نائب المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في «بيتك»، خالد السبيعي، إن البنك يولي أهمية كبيرة لخدمة عملائه وفق أفضل وأرقى المستويات العالمية، ويحرص على أن تكون الخدمة مناسبة لكل شريحة من شرائح العملاء، ومنهم ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة من كل موظفي الفرع بمجرد دخولهم إليه.
وبين أنه يجب أن يحظوا بالاهتمام المطلق طيلة بقائهم في الفرع، وعند تلقيهم الخدمة، لافتاً إلى أن من صور هذا الاهتمام مخاطبتهم بلغتهم، حتى يكون التفاهم بينهم وبين الموظفين أسهل وأسرع وأدق، ليحصل العميل من فئة الصم على الخدمة المناسبة بشكل حضاري وعملي.
وشدد على أن تدريب الموظفين على لغة الإشارة هي مهارة إضافية وخبرة مميزة، تعزز سجل الموظف وتقوي قدراته في التواصل مع مختلف شرائح العملاء.
وأضاف السبيعي أن هذا البرنامج العلمي المتقدم في لغة الإشارة، هو حلقة في اهتمام متواصل يبديه «بيتك» لذوي الاحتياجات الخاصة، بدأ مع إعطائهم الأولوية عند زيارتهم الفروع والمراكز البيعية، وتخصيص مواقف خاصة لهم، وتشغيل عدد من أجهزة السحب الآلي في مجموعة من الفروع تناسب قدراتهم وتسهل حصولهم على الخدمة.
واعتبر أن تدريب الموظفين على لغة الإشارة ليس إلا خطوة متقدمة في هذا المجال، الذي يمثل أولوية لدى «بيتك»، بحيث ينسجم مع المتطلبات الرقابية، وحرصه على المسؤولية الاجتماعية، ودوره الاجتماعي والتتموي وإستراتيجيته المستمرة في التواصل والاهتمام بعملائه.
وشارك في البرنامج 12 موظفاً وموظفة، سيتولون تقديم الخدمة لعملاء «بيتك» من ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم فى الفروع المصرفية سابقة الذكر، ويأتي استكمالا لنهج تدريبي مستمر أسفر خلال الفترة الماضية عن تدريب 33 موظفاً وموظفة آخرين.

الأكثر قراءة
يومي
اسبوعي