الاحتفاء بإدارة خدمة «الوطني» الهاتفية


العثمان: موظفو «الوطني» يشكّلون نموذجاً للكفاءة والتقدم

البنك أقام حفل النخبة السنوي لتكريم المميّزين منهم
  • 14 مارس 2019 12:00 ص
  •  16

  • البنك يسعى دائماً  إلى توفير الدعم اللازم للارتقاء الوظيفي 

  • أطلقنا العديد  من التحديثات  على خدمتي البنك  عبر الإنترنت والموبايل 

  • خزعل: نركّز دائماً  على تبني الكفاءات وتقديم الدعم الكامل لها في العمل 

  • النصف: تكريم الموظفين سنوياً  يشكل تتويجاً لأدائهم على مدار العام

أقام بنك الكويت الوطني، حفل «النخبة السنوي»، لتكريم الموظفين المتميزين في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية، تقديراً لجهودهم المبذولة خلال العام 2018.
وأقيم الحفل في قاعة الراية بفندق «كورت يارد ماريوت»، بحضور قيادات مختلفة من البنك، وفي مقدمهم الرئيس التنفيذي للمجموعة عصام جاسم الصقر، ونائب الرئيس التنفيذي للمجموعة شيخة خالد البحر، والرئيس التنفيذي في «الوطني– الكويت» صلاح يوسف الفليج، ونائب الرئيس التنفيذي في «الوطني- الكويت» سليمان المرزوق، ومدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد خالد العثمان، ومدير عام الموارد البشرية للمجموعة عماد العبلاني، ورئيس مجموعة المنتجات والتسويق في «الوطني» هنادي خزعل.
وتخلل الحفل توزيع شهادات التقدير على الموظفين المتميزين، في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية للعام 2018، فضلاً عن العديد من الفقرات الترفيهية، التي حظيت بتفاعل الحضور.
وقال العثمان إن حفل تكريم النخبة يعد من الفعاليات المهمة التي يقوم البنك بتنظيمها سنوياً، لتقدير الموظفين على ما قدموه من جهود وأداء استثنائي خلال العام.
وأضاف العثمان أن موظفي «الوطني» يشكلون نموذجاً للكفاءة والتقدم، مؤكداً أن البنك يسعى دائماً إلى توفير الدعم اللازم لهم للارتقاء الوظيفي، ما يساهم بشكل أساسي في ريادته، ومواصلة تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المتميزة للعملاء.
وعمد العثمان خلال الحفل إلى تهنئة الموظفين على الإنجازات المتعددة، التي قدمها البنك خلال العام الماضي، والتي تمثلت بإطلاق العديد من التحديثات على خدمتي «الوطني عبر الإنترنت» و«الوطني عبر الموبايل»، ما قدم للعملاء خدمة أكثر سرعة وسهولة مع المحافظة على أعلى معايير الجودة والأمان، فضلاً عن إطلاق الخدمات الجديدة المتطورة والتي تتماشى مع تطلعات العملاء.
من جانبها، أكدت رئيس مجموعة المنتجات والتسويق في البنك، هنادي خزعل، حرص «الوطني» على إقامة هذا الحدث السنوي لتكريم الموظفين، والإشادة بدورهم الفعّال في تقديم أفضل خدمة للعملاء.
وقالت إن البنك يركّز دائماً على تبني الكفاءات وتقديم كل الدعم لها، من خلال توفير الدورات التدريبية على مدار العام، وتزويد الموظفين بالفرص اللازمة لإبراز أفضل ما لديهم من قدرات.
وأشارت إلى أن بيئة العمل الإيجابية التي يعتمدها البنك وسياسة التحفيز المستمر، تحث الموظف على تقديم خدمة استثنائية للعملاء، ما أثمر عن إطلاق العديد من الخدمات والحملات خلال العام الماضي، والتي حظيت برضى العملاء وكانت على قدر تطلعاتهم.
وهنأت خزعل الموظفين المكرمين، مشددة على أن الكفاءة التي يتمتعون بها تساهم في إطلاق البنك للمنتجات الرائدة بشكل دائم، ومؤكدة أنه بانتظار العملاء العديد من الحملات والمنتجات الجديدة التي تلبي اهتمامات الشرائح المختلفة.
 من جهته، قال مساعد مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية هشام النصف، إن موظفي «الوطني» مدعوون كل عام إلى هذا الحفل، والذي يعتبر بمثابة تتويج لأدائهم خلال العام، والذي يشكل حافزاً للتفوق والإنجاز والمحافظة على موقع الريادة على مستوى القطاع المصرفي في الكويت.
وكانت مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في «الوطني»، قد نجحت في تحديث وتطوير العديد من الخدمات والمنتجات خلال العام 2018 ومنها إطلاق 14 خدمة وتحديث جديد لبرنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل» ومنها خدمة «الوطني» لتعقب التحويل التي تمكن العميل من تعقب معاملة تحويل الأموال في أي وقت ومن أي مكان من خلال خطوات بسيطة، وخدمة المدفوعات الإلكترونية «e-Payments»، والتي تمكن العملاء من الدفع والتسوق لجهات متعددة مثل شركات الاتصالات، والتسهيلات التجارية ووسائل الترفيه.
وأطلق البنك من خلال برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، خدمة «الوطني للدفع السريع» NBK Quick Pay، والتي توفر طريقة فورية لتسلام الأموال أو سداد الفواتير، أو حتى تسديد مبلغ مستحق لأحد الأصدقاء في أي وقت وحتى خلال عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
وأتاح البنك للمرة الأولى في الكويت، للعملاء خدمة تفعيل الحسابات المجمدة بشكل فوري من خلال خطوات بسيطة عن طريق تسجيل الدخول إلى برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، واختيار «تفعيل الحسابات المجمّدة» من قائمة «الخدمات الشخصية».
وبات بإمكان العملاء أيضاً تحديث رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني، من خلال برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل»، بكل سرعة ومن دون الحاجة إلى زيارة الفرع.
ويوفر برنامج خدمة «الوطني عبر الموبايل» فرصة آمنة لإدارة الأموال بسهولة وفي أي وقت، بحيث يسمح للعملاء القيام بالمعاملات المصرفية المختلفة بأي وقت ومنها فتح حساب جديد، والاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية، والاطلاع على مجموع نقاط «مايلز الوطني»، ونقاط برنامج «مكافآت الوطني»، وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الإلكترونية المختلفة، وتحديد مواقع فروع الوطني ومواقع أجهزة الوطني للسحب الآلي والإيداع النقدي في الكويت، فضلاً عن تقديم طلب كشف حساب ودفتر شيكات وغيرها من الأمور.
وأطلق البنك أيضاً الخدمات الجديدة التي سهلت التواصل مع العملاء، مثل إمكانية التواصل عبر الفيديو مباشرة مع موظف خدمة العملاء، فضلاً عن إطلاق خدمة «NBK SelfiePay»، والتي تمكّن العملاء من المصادقة على معاملاتهم وإنجازها بكل سهولة وأمان عبر الإنترنت، من خلال تسجيل بيانات القياسات الحيوية الخاصة بهم، عبر استخدام تقنية التعرف على ملامح الوجه أو بصمة الأصبع. ويأتي ذلك إضافة إلى التحديثات الجديدة على أجهزة السحب الآلي والإيداع النقدي، إذ بات بإمكان العملاء الحصول على خدمات متنوعة ومنها السحب النقدي من دون بطاقة السحب الآلي، من خلال استخدام البطاقة المدنية أو رقم الهاتف النقال، فضلاً عن سحب وإيداع الأموال بلمسة واحدة ومن دون إدخال البطاقة في الجهاز من خلال بطاقة «NBK Tap & Pay» للسحب الآلي، أو أي بطاقة سحب آلي مدعّمة بتقنية التواصل قريب المدى. ومنها السحب النقدي من دون بطاقة السحب الآلي.
وكان «الوطني» أول من أطلق خدمة «الوطني للتحويل المباشر» (NBK Direct Remit)، باستخدام حلول شركة «RippleNet»، التي توظف أحدث الوسائل التكنولوجية المبتكرة المعتمدة على تقنية الـبلوكتشين، بهدف توفير تحويلات سريعة عبر الحدود للعملاء.
وتتميز خدمة «الوطني للتحويل المباشر» بكونها خدمة سريعة ومتوفرة، لجميع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

مستندات لها علاقة

  • شارك


اقرأ أيضا