عن جميع معاملاتهم المصرفية
«المركزي» يلزم البنوك توفير خدمة الرسائل النصية مجاناً للعملاء الأفراد
أصدر محافظ بنك الكويت المركزي، الدكتور محمد يوسف الهاشل، تعليمات إلى جميع البنوك المحلية، وفروع البنوك الأجنبية العاملة في الكويت، تقضي بتوفير خدمة الرسائل النصية مجاناً لجميع عملائها الأفراد عن كل المعاملات المصرفية التي تتم على حساباتهم، بما فيها عمليات البطاقات المصرفية بأنواعها المختلفة، والمعاملات الإلكترونية الأخرى التي يقوم بها العميل، إلا في الحالات التي يطلب فيها العميل التواصل معه بطرق أخرى، كالبريد الإلكتروني، أو الإشعارات التي ترسل عبر تطبيقات الهواتف الذكية، على أن تلتزم البنوك بتوفير الأنظمة الإلكترونية التي تدعم هذه الخدمات، بحيث تُطبّق هذه الخدمات بالكامل ابتداءً من 16 سبتمبر المقبل.
وأوضح الهاشل أن هذه التعليمات جاءت في إطار تطور الخدمات المالية الإلكترونية، وفي ضوء متابعة «المركزي» المستمرة لتعزيز إدارة المخاطر لدى البنوك بصفة عامة، والمخاطر المتعلقة بأنظمة الأنشطة الإلكترونية بصفة خاصة، ونظراً لأهمية إخطار البنوك عملاءها الأفراد من خلال وسائل الاتصال المتاحة بكل العمليات التي تتم على حساباتهم سواء عبر بطاقات الصرف الآلي أو البطاقات الائتمانية، لما لذلك من دور في الحدّ من المخاطر على العملاء والبنوك على حد سواء، إذ إن «تزويد البنوك عملاءَها بهذه الخدمات يمثل وسيلة للرقابة المستمرة والكشف السريع عن أي محاولة لاختراق نظم العمل لدى البنوك، بالإضافة إلى ما يوفّره ذلك من حماية لحسابات العملاء وأموالهم، خصوصاً في ضوء التطورات التقنية التي يشهدها العمل المصرفي، وتوسّع البنوك المحلية في تقديم الخدمات عبر التطبيقات والبرامج الآلية والبطاقات المصرفية المتنوعة لعملائها، وما قد ينطوي عليه ذلك من مخاطر».
واختتم المحافظ تصريحه بأن توفير البنوك الأسلوب المناسب عبر وسائل الاتصال المتاحة مجاناً سوف يتيح للعملاء الأفراد معرفة جميع العمليات التي تمت على حساباتهم المصرفية وتعقب جميع الحركات التي تتم عليها ومراجعة البنك بخصوص أي ملاحظة بشأنها، فضلاً عن أنها سوف تعزز من إدارة المخاطر لدى البنوك في الوقت نفسه.
