«شيفروليه» و«كاديلاك الغانم» تحتفيان بإنجازات 2016

نظمت «شيفروليه» و«كاديلاك الغانم»، مجموعة خدمات ما بعد البيع حفلها التكريمي السنوي، في 30 يناير 2017 بمركز الخدمة لشركة الغانم بالشويخ، في لقاء كبير جمع الموظفين بكبار الإداريين في شركة صناعات الغانم. وهدف هذا الحفل إلى تأكيد الالتزام الكبير بالتميز في الأداء في جميع عمليات وخدمات مابعد البيع، إضافة إلى أن الحفل تضمن تكريماً للموظفين لإخلاصهم وخدمتهم الاستثنائية.وتم شكر الموظفين على تميزهم الذي فاق جميع التوقعات في جميع أقسام الشركة خلال العام 2016، إذ استطاع الموظفون وضع معايير جديدة لجودة الخدمة والتميز بالأداء لتعزيز مستويات رضا العملاء، على مستوى خدمات السيارات وخدمات قطع الغيار.وكان من بين الحضور كبار موظفي «شيفروليه» و«كاديلاك الغانم» لمجموعة خدمات ما بعد البيع، الذين كرموا الموظفين وعبروا عن فخرهم بهم.وشُكر عملاء «شيفروليه» و«كاديلاك» لولائهم لهذه العلامة التجارية العالمية، ولوفائهم نحو خدمة سياراتهم بطريقة صحيحة لدى الوكيل المعتمد في الكويت، مع تأكيد الارتقاء بمستويات الخدمة إلى آفاق أعلى في العام 2017 وما يليه.وكان العام 2016 استثنائياً وهو ما تأكد بما حققته المجموعة، بفوزها بعدد من الجوائز المرموقة في هذا المجال خلال السنة الماضية.وفازت «الغانم للسيارات» في المنافسة التي جرت مع وكلاء وموزعي «جنرال موتورز» الآخرين في الشرق الأوسط، بالمركز الاول في مسابقتي مهارات مستشار الخدمة ومهارات الفنيين، كما أحرزت المركز الثاني (الأول بين موزعي دول الخليج) في مهارات مبيعات قطع الغيار.كما حققت المجموعة جوائز كبيرة وذهبية عديدة تشمل مديري الخدمة في «كاديلاك» و«شيفروليه»، وقطع الغيار وأكثر من 21 جائزة في مهارات الفنيين.وتم تكريم أصحاب الأداء الاستثنائي بعد كلمة الإدارة العليا لـ «الغانم للسيارات»، والتي شكرت وأثنت على الجهود الكبيرة التي بذلها فريق العمل، مع الإشادة بخدمات الدعم لضمان تقديم أفضل مستويات الخدمة لجميع عملاء «شيفروليه» و«كاديلاك» بكل اهتمام وإخلاص ورعاية، بما يتوافق مع برنامج «أنا – أهتم» الذي يشجع الموظفين على بذل المزيد بطريقة تتجاوز توقعات العملاء من خلال المبادرات العديدة والتي تترك أثراً طيباً لدى العملاء.وإضافة إلى التكريم الكبير الذي جرى لموظفي مجموعة خدمات ما بعد البيع، فإن الحديث يجري على قدم المساواة عن الخدمات التي تقدمها «شيفروليه» و«كاديلاك الغانم»، والتي من شأنها أن ترتقي على الدوام بعلاقات الثقة مع العملاء إلى مستويات أعلى وأفضل.ويهدف مركز الخدمة إلى تقديم تجربة متكاملة، ترضي العميل منذ اللحظة الأولى لدخوله مركز الخدمة وحتى اللحظة التي يغادر فيها.ويعمل داخل هذا المركز فريق من مستشاري الخدمة المؤهلين، ومن ذوي الخبرات والكفاءات لتوفر للعملاء ما يتوقعونه من احترافية في الفحص والتصليح وكافة العمليات، التي يقدمها المركز، خصوصاً الفحوصات الخاصة بالسلامة مثل المساحات، والفرامل، والمحرك والزيوت، بدون إضافة أي تكلفة على العميل.ويحصل العميل عند إجراء الفحص المجاني، على تقرير تفصيلي يبين حالة السيارة وما تحتاجه من صيانة إن وجدت.وأشارت الشركة في بيان لها، إلى عقود الخدمة المرنة والتي توفر للعملاء اختيارات مختلفة من طرق التمويل والسداد، وكذلك من تمنحه لهم طوال السنة من مزايا وراحة بال.ويعد مركز الخدمة لشركة الغانم للسيارات في الشويخ، الأكبر عالمياً من حيث المساحة، ومن حيث التطور في التجهيزات وأسلوب الخدمة، بحيث يمتد المركز على مساحة هائلة، منها 73 ألف متر مربع، هي المساحة المبنية والمخصصة للخدمة التي يمكنها استقبال 1000 سيارة يومياً.ويطبق المركز أحدث تقنيات العمل وتنفيذ الخدمة من خلال معدات متطورة وفريق عمل عالي الكفاءة، يعمل بشكل خبير لضمان تقديم أعلى مستويات الدقة والجودة في العمل، مع الحرص على أن تكون الحلول المقترحة دائماً في مصلحة العميل من حيث حساب الكلفة ومدى الحاجة للإصلاح أو التغيير.كما يضم المركز قسماً متخصصاً بأعمال الحدادة والصبغ باستخدام أحدث التقنيات والمعدات، وبوجود فريق فني يمتلك الخبرة ليمنح السيارة نفس إطلالتها الجديدة مع خدمات أخرى مثل الصبغ الخاص، وتركيب فتحة سقف، وخدمات التنجيد وغيرها الكثير.ودعت «شيفروليه» و«كاديلاك الغانم» مجموعة خدمات ما بعد البيع عملاءها، لزيارة أي من مراكز الخدمة الموزعة في الكويت في أقرب فرصة ممكنة، لإجراء الفحص المجاني وتجنب أي عطل مفاجئ.

كرّمت الموظّفين على أدائهم الاستثنائي

«شيفروليه» و«كاديلاك الغانم» تحتفيان بإنجازات 2016