No Script

يتميّز بوجود شاشة المتجر الذكي الأولى من نوعها في الكويت

فرع جديد لـ «زين» بالمرحلة الرابعة من «الأ?نيوز»

تصغير
تكبير

قسم خاص لحلول وخدمات «Zain LIFE» المُبتكرة

الفرع يعمل بشكل آلي من خلال تكنولوجيا متطوّرة بدون موظّف

أعلنت «زين» المزوّد الرائد للخدمات الرقمية في الكويت، عن افتتاح فرعها الجديد كُلّياً في مجمع «الأ?نيوز» بالمرحلة الرابعة – الفوروم، والذي يُقدّم مجموعة من أحدث الابتكارات في مجال خدمة العملاء، وذلك بحضور الرئيس التنفيذي في «زين الكويت» إيمان الروضان، والمدير التنفيذي لـ «الأ?نيوز» وليد الفهد، ومسؤولي الإدارة التنفيذية في الشركة.
وأوضحت «زين» في بيان لها، أن افتتاح الفرع الجديد كُلّياً يأتي تحت مظلّة إستراتيجيتها التوسّعية التي تسعى من خلالها إلى أن تكون على مقربة من عملائها أينما كانوا، وذلك في إطار جهودها لخدمة قاعدة مستخدميها التي تعتبر الأكبر في الكويت، وذلك بالشكل الذي يعكس ريادتها في السوق الكويتي.
وبيَّنت «زين» أنها قامت بإطلاق مجموعة من العروض الحصرية على أحدث الأجهزة الذكية ولفترة محدودة بمناسبة افتتاح الفرع الجديد، والذي يتميّز بوجوده في موقع إستراتيجي من المرحلة الجديدة من «الأ?نيوز» وتحديداً في منطقة «الفوروم».


وأضافت أنه يشمل عدداً أكبر من الموظفين لخدمة عملائها من زوّار المجمع على مدار الأسبوع وفي نهايته على وجه الخصوص نظراً للازدحام الكبير الذي يشهده «الأ?نيوز» في هذه الفترة، لتواصل بذلك تعزيز انتشار شبكة فروعها الأكبر في جميع أنحاء الكويت.
وذكرت «زين» أن الفرع الجديد يتميّز بشاشة المتجر الذكي الأولى من نوعها في الكويت، وهي شاشة لمس افتراضية تفاعلية تعمل وفق أحدث التقنيات المُبتكرة، وتُقدّم للعملاء فرصة التسوق بشكل افتراضي تماماً من غير الحاجة لوجود موظف الفرع.
وتابعت أنه يمكن للمستخدم لمس الشاشة والتفاعل مع المنتجات المعروضة بشكل ثلاثي الأبعاد، ومن ثم اختيار المنتجات المرغوب بها، وإتمام عملية الشراء عبر البطاقة البنكية بكل سهولة، وتحديد الوجهة المُفضلة لديه ليتم توصيل الطلب إليه أينما كان، كما يشمل المتجر الذكي تشكيلة واسعة من أحدث الأجهزة الإلكترونية الذكية والإكسسوارات وغيرها.
وأفادت «زين» أن الفرع الجديد يحتوي أيضاً على ركن خاص لحلول وخدمات علامة «Zain LIFE» المُبتكرة في مجالات أمن المنازل والترفيه الرقمي، والتي تتضمن حلول أمن المنزل الذكي ككاميرات المراقبة الذكية، ومستشعرات الحركة، وكاشف الدخان الذكي، بالإضافة لخدمات الترفيه الرقمي من خلال جهاز
«PlayStation VR» للألعاب الإلكترونية بتقنية الواقع الافتراضي، وغيرها الكثير.
ولفتت إلى أن الفرع الجديد يُقدّم أيضاً مفهوم الفرع الذكي، وهو أول شاشة لمس رقمية للخدمة الذاتية من نوعها تُطلقها شركة اتصالات في الكويت.
ويُقدّم الفرع الذكي خدمات جديدة كُلّياً لعملاء «زين»، ويعمل بشكل آلي من خلال تكنولوجيا متطوّرة من غير الحاجة لوجود موظّف، ما يُقدّم للعميل تجربة مميزة وسلسة لإتمام المعاملات بسرعة وسهولة.
وذكرت «زين» أن الفرع يتميّز بعدد من الخصائص الذكيّة التي تُتيح للعميل فرصة إجراء المعاملات التي لم تكُن متوافّرة سابقاً بأجهزة الدفع الآلي التقليدية، من خلال واجهة مُستخدم متطوّرة، حيث يتعرّف الجهاز على وجه العميل من خلال خاصية تمييز الوجه (Face Recognition)، ويقوم بمطابقة وجه العميل مع صورته في البطاقة المدنية عند إدخالها ليتأكد من هويته، وبالتالي إتاحة مجموعة أوسع وأشمل من الخدمات التي كانت تتوافّر في الفروع التقليدية التي تستدعي وجود موظف فقط، الأمر الذي يُقدّم للعملاء أفضلية لإتمام معاملاتهم بشكل أسرع.
وأشارت إلى أن خدمات فرعها تشمل تبديل الشريحة، وهي المرة الأولى التي يُقدّمها جهاز ذكي ذاتي الخدمة من هذا النوع، بحيث يمكن للعميل تقديم طلب بدل فاقد للشريحة فوراً وتسلمها من الجهاز مباشرةً من غير الحاجة لزيارة الفروع، بالإضافة لخدمات إعادة تعبئة الرصيد، ودفع الفواتير، وإدارة الحساب، وشراء الأجهزة من خلال فرع «زين» الإلكتروني، وغيرها.
وأوضحت أنه تم تزويد الفرع الجديد بأحدث المستلزمات والحلول التكنولوجية التي تحقق تجربة غنية للعميل، كما أن تصميمه الفريد من نوعه يهدف لنقل نقاط البيع من المفهوم التقليدي إلى المفهوم الرقمي الحديث، والذي يأتي تحت مظلّة إستراتيجية مواكبة أحدث الثورات التكنولوجية والدخول في طفرة التحول الرقمي.
وأكدت «زين» أنها تبحث دائماً عن أبرز متطلبات واحتياجات عملائها لتحقيقها، وفي مقدمتها الراحة وإنجاز معاملاتهم بالسرعة المطلوبة، والتواجد في أقرب نقطة لضمان الوصول إليهم، مبينة أنها لن تتوانى عن تقديم الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية بهدف الارتقاء بمستوى جودة وأداء فروعها وطاقاتها البشرية بما يتناسب مع ريادتها وحجم النمو في قاعدة مستخدميها التي تعتبر الأكبر في الكويت.
وأفادت بأن قطاع المنازل الذكية يعدّ واحداً من القطاعات الرئيسية، في عملية التحوّل الرقمي التي تمر بها شركات الاتصالات حول العالم، خصوصاً في ما يتعلّق بتأمين المنازل وحمايتها من السرقات باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة.
وأكدت أنها تعكف حالياً على تصميم خطط جديدة لتتواءم مع هذه التحولات الرقمية، لتضمها إلى محفظة
«Zain LIFE»، والتي ستشهد إضافة المزيد من الخدمات والمنتجات والحلول في المستقبل القريب، إضافةً إلى حزمة الخدمات والمنتجات التي تُقدّمها حالياً.
وإذ أوضحت «زين» أنها تتطلع دائماً إلى مراحل جديدة من الانفراد والتميز مع عملائها في كل الخدمات والمنتجات التي تقدمها، فقد أكدت في الوقت ذاته أنها ترسخ من خلال إطلاق هذه الباقات الجديدة، سعيها الدائم نحو مواكبة تطلعاتهم بمختلف فئاتهم العمرية، وبينت أنها ستظل تفي دائماً بوعودها بتوفير أفضل الخدمات وأحدث التقنيات.
وبيّنت «زين» أنها تسعى إلى أن تلعب دوراً حاسماً كمزود اتصالات رقمي، وسط المتغيرات والتحولات التكنولوجية في الأسواق، بتوفير أحدث الحلول والخدمات لتسريع نمو بيئة الأعمال، لافتة إلى أنها وحتى تحقق أهدافها الإستراتيجية، فإنها تعمل على الرصد الدقيق لاحتياجات عملائها.
وأشارت إلى أنها مستعدة لطرح الجديد دائماً من الخدمات، التي تصل إلى مستوى طموحاتهم، بما يتوافق مع التطور الذي يشهده العالم في المجالات التكنولوجية.

الأكثر قراءة
يومي
اسبوعي